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entrepreneurs dans la couveuse |
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Testé en couveuse : Informatique - ASYOUWANT
AsYouWant propose un ensemble de prestations d’assistance informatique de proximté, dédiées et dimensionnées pour les petites structures ou sociétés en devenir (PME-TPE, Artisans, Commerçants, Professions Libérales, Associations, Auto-Entreprises).
Les prestations de services informatiques décrites ci-dessous, sont proposées selon l’urgence, la disponibilité ou l'opportunité des clients, à savoir :
- sur site (prestation contractuelle ou ponctuelle),
- au comptoir (sur rendez-vous uniquement),
- à distance (utilisation d’un logiciel spécifique).
Dépannage : Il s’agit uniquement de problèmes touchant le bon fonctionnement « software » de la machine (virus, récupération de données, upgrades). Afin de fidéliser les clients d’AsYouWant, seront également traitées quelques pannes « hardwares », franches (ex : problème d’alimentation), sans aucune notion de délai.
Installation : Typiquement l’installation d’une box ADSL ou de deux/trois postes en réseau (pas de réseaux lourds demandant des systèmes d’exploitation spécifiques sur serveurs dédiés car l’offre demeure ciblée pour les petites structures), ou bien la mise en place d’une sauvegarde.
Achats informatiques négociés : Achats directs par le client. Pour AsYouWant, il s’agit donc d’une prestation facturée au temps passé, par la mise à disposition de son réseau et de son savoir faire.
Evolution de configuration : Concernant la partie « hardware » de la configuration, seuls les achats effectués avec les services d’AsYouWant donneront lieu à une installation de matériel (ex : pack d’évolution, installation d’une carte WiFi ou d’une carte graphique plus performante ou encore d’une alimentation plus puissante). Sinon, les prestations fréquemment demandées concernent la migration d’un OS vers un autre (ex : Vista vers Windows 7).
Création de sites Internet : Une offre de base assez ciblée, soit un site en trois pages pour se faire connaître. La première page pour décrire son activité, la seconde pour exposer ses meilleures réalisations et la troisième élaborée en fiche contact pour une demande de rendez-vous ou d’élaboration d’un devis. Extensions de sites par la suite…
Formation : Prise en compte de toute demande concernant un logiciel standard du marché de type tableur, traitement de textes ou outil de présentation (hors logiciels métiers ou d’imagerie), ou le besoin de savoir opérer un ensemble de tâches inhérent au bon fonctionnement de la configuration du client (sauvegardes automatiques, archivage, nettoyage du système).
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